سياسة الاسترداد والإرجاع
نحن في لايف آند بلوم نهتم برضا عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي تلقيته أو تواجه أي مشكلة فيه، يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاسترداد التالية:
١. الاسترجاعات:
- يجب إرجاع المنتج في التغليف الأصلي مع جميع الملحقات والبطاقات والعناصر المرفقة به.
- لا يوجد إرجاع للزهور الطبيعية
٢. إجراءات الاسترداد:
- يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على تعليمات حول كيفية إعادة المنتج وترتيب الاسترداد.
- سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها للشراء.
٣. الاسترجاعات النقدية المستبدلة:
- في حالة عدم توفر نفس المنتج المسترجع، يمكننا تقديم بديل مماثل أو استرداد نقدي بناءً على اختيارك.
٤. المنتجات التالفة أو المعيبة:
- إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع.
٥. الشحن والتكاليف:
- يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بعملية الاسترجاع، ما لم يكن الاسترجاع ناتجًا عن خطأنا أو منتج تالف.
٦. استرجاع المنتجات المخصصة:
- للأسف، لا يمكن استرجاع المنتجات المخصصة، إلا في حالة تلقيك منتجًا تالفًا أو معيبًا.
نحن نعمل جاهدين لضمان رضاك التام عن منتجاتنا وخدماتنا. إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية بشأن سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء. سنكون سعداء بمساعدتك في أي وقت.
