سياسة الشحن والتوصيل
في لايف آند بلوم، نحن ملتزمون بتوفير تجربة شحن وتوصيل سلسة وفعالة لعملائنا الكرام. يرجى قراءة تفاصيل السياسة التالية المتعلقة بالشحن والتوصيل:
- طرق الشحن:
- نقدم خدمات شحن موثوقة من خلال شركات نقل موثوقة لضمان تسليم طلباتك بأمان وفي الوقت المحدد.
- قد تختلف طرق الشحن المتاحة وشركات النقل المستخدمة بناءً على موقعك والمنتجات التي قمت بطلبها.
- وقت المعالجة:
- بمجرد تأكيد طلبك واستلام الدفع، سنبدأ في معالجة طلبك.
- يُرجى السماح بوقت معالجة يتراوح بين (1-2) يوم عمل قبل أن تستلم طلبك.
- وقت الشحن:
- يعتمد وقت الشحن المُقدَّر على الطريقة المختارة للشحن وموقعك.
- الشحن القياسي داخل الإمارات عادةً ما يستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل.
- يمكن أن يختلف الشحن الدولي ويستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل أو أكثر، اعتمادًا على وجهة الشحن.
- تتبع الطلب:
- بمجرد شحن طلبك، سنوفر لك رقم تتبع والمعلومات اللازمة لتتبع طردك.
- يمكنك تتبع طلبك عن طريق زيارة موقع شركة النقل وإدخال رقم التتبع المقدم.
- تكاليف الشحن:
- تحسب تكاليف الشحن استنادًا إلى وزن وحجم وجهة طلبك.
- ستظهر تكاليف الشحن أثناء عملية الدفع، وستتاح لك فرصة مراجعتها قبل إتمام عملية الشراء.
- عنوان التوصيل:
- يُرجى التأكد من أن عنوان التوصيل الذي تم تقديمه أثناء عملية الدفع صحيح وكامل.
- لن نكون مسؤولين عن أي تأخيرات أو مشكلات تنتج عن عنوان توصيل غير صحيح أو غير كامل.
- الجمارك والرسوم الجمركية:
- بالنسبة للطلبات الدولية، يُرجى ملاحظة أن الرسوم الجمركية والضرائب أو رسوم الاستيراد الأخرى قد تطبق.
- يتحمل العميل مسؤولية هذه الرسوم، والتي قد تختلف حسب لوائح بلد الوجهة.
- نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات حول الرسوم القابلة للتطبيق قبل تقديم الطلب الدولي.
- مشكلات التوصيل:
- إذا واجهتك أي مشكلات في تسليم طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
- سنعمل بجد لحل أي مشكلات تتعلق بالتوصيل وضمان تسليم طلبك بطريقة مرضية.
نحنُ نسعى لتوفير خدمات شحن موثوقة وضمان تسليم طلباتك في الوقت المحدد. إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار إضافي حول سياسة الشحن والتوصيل لدينا، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وتقديم الدعم اللازم طوال العملية.
