سياسة الإلغاء
في لايف آند بلوم، ندرك أن الظروف قد تتغير وقد يحدث أن تحتاج إلى إلغاء أو تعديل طلبك. نسعى جاهدين لتلبية احتياجات عملائنا بأفضل طريقة ممكنة. يُرجى مراجعة سياسة الإلغاء الخاصة بنا كما يلي:
- تعديلات وإلغاءات الطلبات:
- إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أسرع وقت ممكن.
- تعديلات أو إلغاءات الطلبات تخضع للتوافر وحالة الطلب. سنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب طلبك، ولكن يُرجى ملاحظة أنه قد لا يكون بإمكاننا إجراء تغييرات على الطلبات التي تم إعدادها أو شحنها بالفعل.
- طلبات التسليم في نفس اليوم:
- بالنسبة لطلبات التسليم في نفس اليوم، يجب طلب إلغاء أو تعديل الطلب قبل مرور ثلاث ساعات على وقت التسليم المحدد. قد لا يكون بإمكاننا قبول طلبات الإلغاء أو التعديل التي تم تقديمها في غضون ثلاث ساعات من وقت التسليم المطلوب.
- طلبات الطلب المسبق والمناسبات الخاصة:
- بالنسبة لطلبات الطلب المسبق أو المناسبات الخاصة (مثل عيد الحب، عيد الأم، إلخ)، يجب طلب إلغاء أو تعديل الطلب قبل مرور 24 ساعة على تاريخ التسليم المحدد. قد لا يكون بإمكاننا قبول طلبات الإلغاء أو التعديل التي تم تقديمها في غضون 24 ساعة من تاريخ التسليم المحدد.
- استرداد الأموال ورصيد المتجر:
- قد يكون للإلغاءات الموافَق عليها الحق في استرداد المبلغ المدفوع أو الحصول على رصيد في المتجر، وذلك حسب الظروف.
- سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة للطلب، وقد يتم خصم أي رسوم تعامل أو رسوم غير قابلة للاسترداد مثل رسوم التوصيل.
- يمكن استخدام رصيد المتجر للمشتريات المستقبلية، وهو صالح لفترة محددة وفقًا لما تحدده شركة لايف آند بلوم.
- سياسة الاستبدال:
- في حالة عدم توفر منتج محدد، قد نقوم بالاستبدال ببديل مماثل من حيث القيمة أو الجودة. سنبذل قصارى جهدنا للحفاظ على المظهر والشعور العام للترتيب أو المنتج.
يُرجى ملاحظة أن سياسة الإلغاء قد تخضع للتغيير، وسيتم إبلاغك بالشروط والأحكام الخاصة بطلبك أثناء عملية إجراء الطلب.
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة إضافية فيما يتعلق بسياسة الإلغاء الخاصة بنا، يُرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا للمساعدة لضمان أن تجربتك مع لايف آند بلوم استثنائية في كل خطوة.
